Politique de confidentialité
Klénéa accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'éditeur de Klénéa, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :
- Via le formulaire de contact (page Demander une démo) : nom, adresse email, fonction, nom de votre établissement, taille (nombre de lits), message libre.
- Via les emails que vous nous envoyez : adresse de l'expéditeur et contenu du message.
Aucun cookie de tracking n'est déposé sur la partie publique du site klenea.app. Aucun outil de profilage tiers (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) n'est utilisé.
Nous utilisons Umami Analytics pour mesurer l'audience de manière strictement anonyme : aucune donnée personnelle n'est collectée, aucun cookie déposé, aucun visiteur identifié individuellement. Seules des statistiques agrégées (pages visitées, pays d'origine, navigateur) sont remontées. Umami est conforme RGPD par conception et son éditeur opère en Europe.
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Les données collectées via le formulaire de contact servent exclusivement à :
- Vous recontacter pour répondre à votre demande de démonstration
- Vous proposer une présentation personnalisée du logiciel Klénéa
- Échanger sur votre besoin métier et préparer un éventuel contrat
Vos données ne sont jamais revendues, louées, ou partagées avec un tiers à des fins commerciales.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur votre consentement au moment de la soumission du formulaire, et sur l'intérêt légitime de Klénéa à répondre à votre demande.
5. Combien de temps conservons-nous les données ?
- Demandes de démo sans suite commerciale : conservées 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées automatiquement.
- Données contractuelles (si vous devenez client) : conservées pendant toute la durée du contrat, puis 10 ans pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
6. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement :
- Au personnel autorisé de Klénéa, dans le strict cadre de leur mission
- À nos sous-traitants techniques, sous engagement de confidentialité :
- Infomaniak (hébergement, Suisse) — conforme RGPD
- Resend (envoi d'emails transactionnels) — conforme RGPD
- Umami (mesure d'audience anonyme, Europe) — conforme RGPD
7. Où sont stockées vos données ?
Vos données sont hébergées en Suisse par Infomaniak Network SA, dans des datacenters certifiés ISO 27001 et alimentés en énergie 100% renouvelable. La Suisse est reconnue par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat (décision d'adéquation).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : restreindre l'usage de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité. Une réponse vous sera apportée sous un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via son site cnil.fr.
9. Sécurité
Toutes les communications avec le site klenea.app sont chiffrées en HTTPS (TLS). Les données sont stockées dans une base SQL sécurisée, séparée par établissement client (architecture multi-tenant). Les accès au logiciel sont protégés par authentification individuelle.
10. Modification de la présente politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution réglementaire ou un changement de pratique. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, contactez-nous à [email protected].